American Airlines suge Gogo pentru furnizarea de teribila in-zbor Wifi

American Airlines a intentat un proces pentru a-și scuti furnizorul de internet de lungă durată, Gogo. În lumea relațiilor corporative, chiar dacă descoperiți că "furnizorii de servicii alternative oferă servicii de internet mai rapide, mai fiabile și mai puțin costisitoare prin satelit", o instanță trebuie să fie de acord să facă despărțirea completă.

In costum, americanul face clar faptul ca joaca acelasi sport atat de multi dintre pasagerii sai fac atunci cand aleg Delta: Vreau sa treaca la un transportator care este mai ieftin si ofera servicii mai bune.

"După ce a evaluat cu atenție noile tehnologii și servicii de pe piață, americanul a decis să-și exercite drepturile în temeiul acordului și a anunțat recent Gogo că ViaSat oferă un sistem de conectivitate în zbor care îmbunătățește semnificativ sistemul aerian al Gogo" costumul spune. Telegrama stelară prima știre a procesului.

Wifi în zbor a devenit un punct de vânzare important pentru consumatorii care fac cumpărături între companiile aeriene, iar americanul consideră că serviciul lui Gogo îi dăunează reputației. Peste 66% dintre consumatori consideră accesul la accesul la internet atunci când aleg un zbor, potrivit unui studiu pe care îl citează americanul în proces.

În timp ce multe companii aeriene se îndreaptă spre Wi-Fi prin satelit, americanul a rămas legat de sistemul de la sol al lui Gogo. Dar Gogo a lansat recent 2Ku, un nou sistem wifi bazat pe satelit, utilizat deja de o companie aeriană Aeromexico și o companie japoneză. Gogo este autorizat să contracareze procesul inițial al americanilor cu o propunere de modernizare a sistemului existent la 2Ku.

"Credem că 2Ku este cea mai performantă tehnologie de pe piață și așteptăm cu nerăbdare să discutăm oferta noastră cu americanii", a declarat Gogo într-o declarație către Telegrama stelară.

Instanța poate chiar să ordone americanului să dea noul serviciu o lovitură înainte de a renunța la legătura contractuală totală. 2Ku a primit recenzii mixte de la jurnaliștii tehnici, dar pare să fie o îmbunătățire clară față de vechiul sistem.

În mod ironic, procesul ar putea deveni o victorie pentru Gogo, dacă instanța îi ordonă lui american să-și îmbunătățească sistemul, oferind un test de înaltă calitate a noii sale tehnologii și aruncând americanul într-o afacere nouă, pe termen lung.

Se pare însă că piața pariază împotriva lui Gogo, deoarece acțiunile companiei au pierdut mai mult de un sfert din valoarea sa de la vestea ruptă a procesului.

"Nu avem niciun comentariu cu privire la meritele acestui litigiu, dar am dori să menționăm că americanul este un client valoros al nostru și că așteptăm cu nerăbdare rezolvarea dezacordului privind interpretarea contractului care a condus la această acțiune de luare a deciziilor declarative", a spus Gogo.