Patreon este cel mai recent Media Social Fiasco: Poate Reconstrui Trustul Utilizatorilor?

Distrugerea neutralității rețelei federale de către Comisia Federală de Comunicații ar fi trebuit să aibă un impact asupra pieței, generând o revoltă de internet în această lună, dar echipa din spatele platformei de finanțare a publicului, Patreon, a reușit cumva să reușească cumva să ofere FCC un curs serios pentru banii săi.

Patreon, care permite utilizatorilor sume de bani pentru artiștii independenți și creatorii pe care îi susțin în schimbul recompenselor și avantajelor, a declanșat protestul pe scară largă a utilizatorilor și chiar un exod de pe site săptămâna trecută, când a anunțat o modificare a structurii comisioanelor. Deși site-ul are de atunci backtracked, creatorii și patronii deopotrivă spun că este o întrebare deschisă dacă site-ul poate vreodată reconstrui încrederea.

Site-ul a anuntat saptamana trecuta o schimbare in structura comisioanelor in care utilizatorii - sau patronii - ar suporta acum costurile tranzactiei si alte taxe de serviciu. Anterior, creatorii au avut acele costuri scoase din câștigurile lor de angajamente lunare.

Modificările propuse au fost deosebit de costisitoare pentru patronii care preferau mici angajamente de $ 1 sau $ 2. În timp ce creatorii stabiliți cu mărimi medii mai mari ale angajamentelor au fost în stare să beneficieze de schimbare, mulți artiști de dimensiuni mai mici au văzut că patronii lor au deșert în mare. Patreon nu a făcut nici un fel de favoruri atunci când a spus că accentul său a fost pus pe creatorii de profil mai înalt, nu pe cei care au agregat o mulțime de mici promisiuni. A fost o declarație care părea multor patroni și creatori să trădeze întregul raison d'être al site-ului.

Confruntat cu o revoltă potențială de ucidere a site-urilor, Patreon a decis miercuri să oprească planurile de taxare a comisarilor. Dar, în ciuda încercării site-ului de a obține patronii să "re-promite" după exodul de protest de săptămâna trecută, unii spun Invers ei așteaptă să vadă ce se întâmplă în continuare sau optează acum să plătească direct creatorii lor preferați.

"Personal, nu m-am reangajat încă", spune Evelyn Lamb, patronul din Salt Lake City, Invers. "Aș vrea să aștept câteva luni pentru a vedea dacă vor veni alte schimbări".

Lamb a confirmat că Patreon ia trimis e-mailul pe care l-au anunțat cerând reîncărcări. Nu este clar cine a primit e-mailul, dar Lamb presupune că butonul "ușor de repetat" a fost trimis tuturor patronilor sau cel puțin celor care au anulat angajamentele în ultima săptămână.

Cu toate acestea, comisionul propus anterior de 2,8 la sută din împrumuturile de 1 dolar și 3 dolari, care alcătuiesc majoritatea promisiunilor făcute creatorilor, i-au speriat donarea prin Patreon pentru moment.

"Vreau ca o mare parte din banii mei să ajung la creatori cât mai mult posibil și cât mai puțin posibil companiilor de cărți de credit și aplicațiilor de plată precum Paypal și Stripe", spune Lamb. În schimb, ea a ales să trimită bani direct creatorilor pe care îi susținea utilizând o aplicație de plată. "Am dat 12 luni de promisiuni tuturor creatorilor pe care i-am anulat prin Patreon atunci când am anulat, așa că, deși nu am re-angajat încă, am încercat să le sprijin."

Irina Sabetskaya este un creator de cosplay, de 23 de ani, cu sediul în Vișebsk, Belarus. Ea spune că durerile în creștere ale lui Patreon au făcut deja o experiență dificilă.

"Nu am mulți patroni și e greu să lucrezi pentru a obține altele noi", spune Sabetskaya Invers. "Aproape toți patronii mei au fost cu mine de foarte mult timp, așa că am fost foarte dezamăgit atunci când am verificat și am văzut că am pierdut câteva săptămâna trecută."

În același timp, Sabetskaya înțelege decizia patronilor de a renunța la teamă de taxele mari. În prezent, la 35 de patroni, ea a avut trei anulări în timpul anunțului cu privire la taxe și niciunul nu a promis încă.

"Voi încerca să-i contactez pentru a întreba dacă vor," adăugând că, cu toate problemele pe care Patreon le-a avut, poate lua în considerare și alte site-uri cu conținut redus, dacă apar mai multe fricțiuni.

Eden Rohatensky, cu sediul la Montreal, face în prezent muzică, clipuri video și artă, printre altele. Ei spun, de asemenea, că sunt deschisi la alte opțiuni.

Patreonul lui Rohatensky a crescut de fapt de la incident, în timp ce patronii și-au ridicat sumele de garanție pentru a-și arăta sprijinul. Dar Rohatensky spune că creatorii de încredere și patronii au avut pentru platforma este în cel mai bun caz acum.

"Sunt încă în poziția în care nu am încredere în Patreon", spune Rohatensky, adăugând că patronii lor sunt conștienți de dificultățile lor financiare în acest moment, care ajută.

Rohatensky primește în prezent 400 de dolari în promisiuni de la 75 de patroni. Ei spun că cel mai bun aspect al platformei este că creatorul știe că primesc o anumită sumă de bani în fiecare lună. Nu este clar dacă acest lucru va fi suficient pentru a menține oamenii în jur.

Decappingul pentru o alternativă este o opțiune interesantă, dar astfel de imigrări nu sunt ușoare.

"Deplasarea la o altă platformă este mai dificilă decât pare, pentru că trebuie să-i faci pe toți să se răzgândească", explică Rohatensky. "Este destul de greu să ceri oameni chiar și pentru 1 dolar pe lună, să nu mai vorbim de inconveniente."

Deocamdată, creatorii speră că Patreon va rezolva pagina lor de descoperiri pentru a susține artiștii mai mici, pentru a le face mai durabili atât pentru creatori, cât și pentru patroni. În prezent, pagina Explorează platforma, care promovează utilizatorii de mari dimensiuni, cum ar fi comedianul Heather McDonald, al cărui rol a fost prezentat pe E! Reţea.

"Mă uit încearcă", explică Rohatensky. "Va trece ceva timp pentru Patreon pentru a reconstrui încrederea utilizatorilor".