Dan C Mihăilescu - Ce si de ce ar trebui să citească un tânăr
Odată cu creșterea numărului de consumatori de internet, tot așa și puterea lor. Raportul Ericsson ConsumerLab 2016, lansat astăzi, sugerează că, mai degrabă decât abandonarea în tăcere a tehnologiilor defectuoase, oamenii au mai multe șanse să se plângă mai întâi pe Twitter.
Ericsson ConsumerLab își câștigă cunoștințele printr-un program global de cercetare în domeniul consumatorilor, bazat pe interviuri cu 100.000 de indivizi în fiecare an, în peste 40 de țări și 15 megaciți - reprezentând statistic punctul de vedere al 1,1 miliarde de persoane ".
Și, conform constatărilor sale, arta plângerii online - fie direct la branduri, fie pe site-uri terțe, cum ar fi Yelp - devine din ce în ce mai eficientă. Ca urmare, companiile sunt forțate să respecte vocile consumatorilor și să devină mai receptive. În caz contrar, volumul mare de plângeri va depăși capacitatea acestora de a vinde mai multe produse rău.
Ericsson reînnoiește acest raport, intitulat "10 Tendințe de consum cald din 2016", în fiecare an. Este împărțită în 10 tendințe prognozate, care au nume precum "efectul rețelei de stil de viață", "domenii streaming", "AI termină vârsta ecranului", "jurnalist netizen" și multe altele.
Aceste constatări provin din introducerea raportului, "Efectul rețelei de viață" și "Jurnaliștii Netizen".
Răspunderea pe social media poate face sau rupe o companie: dacă sunteți rapid și de ajutor, veți impresiona clienții potențiali și veți câștiga încredere; dacă sunteți lent sau tind să ignorați plângerile, reputația dvs. va suferi.
@davidjcol Hei David - îmi pare rău pentru asta, foarte rar că acest lucru s-ar întâmpla. Vă rugăm să contactați echipa noastră CC cu toate informațiile:
- RHA (@RHA) 7 decembrie 2015
De asemenea, aproape jumătate din toți consumatorii consideră că recenziile utilizatorilor sunt mai informative decât cele ale experților. (Și pe bună dreptate, atunci când acești experți iau mită și erau în general umbrite.)
Să spunem că sunt pe piața noilor căști. Îmi place să alerg și să aud un zgomot din stradă din motive de siguranță. De asemenea, îmi plac apelurile telefonice fără apeluri telefonice. Șansele sunt că voi avea mult mai mult noroc săpat prin recenziile utilizatorilor pentru o persoană asemănătoare decât o să citesc paragraful de la paragraful de blabber tehnic excesiv. Ceea ce este adevărat în cazul jocurilor video ar trebui să fie valabil și pentru cele mai multe alte produse: personalitatea se suprapune aspectelor.
Aceste două aspecte ale Raportului Ericsson se combină pentru a face ca viitorii consumatori să fie puternici. Opiniile fiecărui om dobândesc importanță. Părinții săi se ocupă mai mult de ceea ce spune și, ca rezultat, trebuie să fie și companiile. Viitorul este un loc de împuternicire: "Intrăm într-o epocă a incluzivității, spre deosebire de ceea ce am văzut vreodată".
Cu alte cuvinte, este în interesul dumneavoastră - atât în prezent, cât și în jos - să păstrați companiile și să faceți comentarii negative. Nu aruncați acele căști care au rupt după doar trei săptămâni - public rușinos compania. Vor începe să asculte. Și voi ști să nu cumpărăm acele șuvițe înfricoșătoare.
"Top Gear" ar trebui să fie "Casa de mașini" și ar trebui să fie pe Netflix
Oglinda, unul dintre cele mai fiabile tabloide din Londra, raportează zvonuri din interiorul lagărului Jeremy Clarkson că "Top Gear" ar putea fi îndreptat către Netflix. BBC, care a concediat-o pe Clarkson pentru asaltarea fizică a unui producător într-un incident legat de friptură, controlează brandul, dar nu talentul, de aceea Rich ...
Cum A.I. Face cercetări de piață pentru a conecta stelele YouTube cu mărcile
Influenta, o companie din Los Angeles, care a inceput sa utilizeze IBM Watson Ecosystem, un program de inteligenta artificiala care scaneaza limba naturala folosita pe social media, pentru a imbina afacerile cu influenti in 2016, conecteaza afacerile si influentele social media.
Ar trebui să mergi olandez la o întâlnire? 10 motive pentru care ar trebui să-l păstrați egal
Să mergi la o primă întâlnire poate fi foarte, foarte penibil. Mergi olandez la o întâlnire sau doar lasă-i să plătească? Iată de ce ar trebui să și cum să faci cum trebuie.