Hawaii Missile Alert: Cum a fost un "Epic Design Fail" la centru

O interfață confuză cu utilizatorul a fost în centrul atenției de alarmă falsă de avertizare a rachetelor de la Hawaii, care a apărut sâmbătă, a apărut în urma evenimentului. Statul testează sistemul cu o anumită regularitate începând cu luna noiembrie, dar declanșarea accidentală de către un angajat a unei alerte reale a trimis un mesaj către telefoane în stat și a provocat panică printre rezidenți.

Washington Post raportează că, imediat după ora 8 a Hawaii-Aleutian, un angajat al Agenției de Management în Situații de Urgență din Hawaii și-a început demersurile. În jurul orei 08:05, a trebuit să înceapă un test intern al sistemului de alertă împotriva rachetelor. Calculatorul său avea două opțiuni din lista drop-down: "alertă de alertă la rachete" și "alertă de rachetă". După cum au arătat evenimentele de sâmbătă, el a ales opțiunea greșită.

Descoperirea că alerta a fost în mod esențial declanșată de o interfață confuză de utilizator a trimis șocuri de undă prin intermediul comunității de tehnologie. Eric Umansky, co-fondator al serviciului de catalogare DocumentCloud, a descris-o ca fiind "un proiect epic eșuat". Comentariul lui a fost retumat de peste 5.000 de ori.

"Acest lucru va fi în UX experiența utilizatorului manuale de design pentru anii care vin", a declarat scriitorul tehnologiei independente Owen Williams pe Twitter luni.

🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔 🤔🤔🤔🤔🤔 pic.twitter.com/iD8qtTcbGG

- Owen (15 iunie 2018)

Aproximativ 38 de minute după ce alerta a ieșit la telefoanele mobile, un al doilea mesaj a informat comunitățile că nu există nici o amenințare cu rachete la statul Hawaii. Acest mesaj a durat atât de mult încât oficialii de stat au trebuit să colaboreze cu Agenția Federală pentru Gestionarea Situațiilor de Urgență pentru a scrie alerta falsă și pentru ao pregăti.

"Alerta falsă de urgență trimisă ieri în Hawaii a fost absolut inacceptabilă", a declarat, într-o declarație, președintele Comisiei pentru Comunicații de Comunicații, Ajit Pai. "Aceasta a provocat un val de panică peste stat - agravat de întârzierea de 38 de minute înainte de emiterea unei alerte corective. În plus, alertele false subminează încrederea publicului în sistemul de alertă și, astfel, reduc eficacitatea acestora în situații de urgență reale ".

Comisia a spus că o investigație a fost "în plină desfășurare". Rezultatele preliminare au sugerat că guvernul statului nu a avut controale rezonabile pentru a opri transmiterea unei alerte false. De aici, autoritățile se vor concentra asupra corecțiilor imediate și vor rezolva orice probleme care ar putea duce la alte alerte false.

Sistemul de urgență a fost actualizat cu un buton care suprascrie alertele în câteva secunde de la emitere. În timp ce versiunea inițială a cerut o confirmare de la primul utilizator, o nouă versiune va cere, de asemenea, unui al doilea utilizator să verifice și să confirme alerta. De asemenea, agenția a suspendat exercițiile interne până la sfârșitul anchetei.

Angajatul aflat în centrul povestii primește cursuri de formare pentru a evita repetarea incidentului.

- Tipul ăsta e rău, bine. El nu face acest lucru în mod intenționat - a fost o greșeală din partea sa și se simte groaznic despre asta ", a declarat administratorul de gestionare a situațiilor de urgență Vern T Miyagi într-o conferință de presă susținută sâmbătă News.com.au, adăugând că angajatul în cauză ar fi "sfătuiți și forați astfel încât să nu se mai întâmple niciodată".