SenSay este un A.I. din laboratorul din spatele Siri

$config[ads_kvadrat] not found

NE-AM SPERIAT RAU INTR-UN FORT ABANDONAT DE 100 DE ANI

NE-AM SPERIAT RAU INTR-UN FORT ABANDONAT DE 100 DE ANI
Anonim

Încercați vreodată să-l întrebați pe Siri, cel mai esențial dintre întrebări, decât să se plângă că nu înțelege? SRI International, laboratorul care a dat naștere asistentului personal al Apple, poate avea răspunsul. Echipa a dezvoltat un sistem de servicii pentru clienți, cunoscut sub numele de SenSay Analytics, care poate detecta când un utilizator este furios sau confuz.

"Oamenii ne schimbă comportamentul ca reacție la modul în care cineva cu care vorbim se simte sau la ceea ce credem că gândesc", a declarat William Mark, care conduce divizia de științe informatice și informatică a SRI International. MIT Technology Review. "Vrem ca sistemele să poată face același lucru".

Luați, de exemplu, un asistent farmaceutic activat prin voce. Dacă un apelant își încetinește discursul ca răspuns la întrebări, ar putea indica faptul că nu sunt siguri de ce se întreabă. Asta ar însemna asistentul să-și schimbe abordarea, poate explicând ce înseamnă. Este ceva care vine în mod natural pentru asistenții clienți umani, dar pentru A.I., este posibil să nu fie atât de ușor de înțeles.

Sistemul suportă o serie de indicii și este capabil să lucreze la telefon, în persoană sau prin intermediul textului. Chiar și indiciile precum direcția privită vor fi luate de SenSay ca un indiciu în modul în care clientul se simte.

Este o mare descoperire pentru SRI International, care sa concentrat pe alte proiecte, după ce a turnat Siri într-o entitate separată numită Siri Inc. în 2007. După ce Apple a cumpărat Siri Inc. în 2010, adăugând produsul său ca o caracteristică încorporată iPhone 4S, creatorii săi și SRI International s-au mutat pe alte AI proiecte.

În mai, creatorii lui Siri, Dag Kittlaus și Adam Cheyer, au luat jocul de pe Viv, un asistent avansat care ar putea înțelege mai bine întrebările de urmărire și ar da răspunsuri mai inteligente. SRI Internațional, în același timp, a răsturnat un alt A.I. o companie bancară, numită Kasisto.

$config[ads_kvadrat] not found