Glisați-vă în DM-urile Apple cu noul client Twitter al serviciului clienți

$config[ads_kvadrat] not found
Anonim

Apple are acum un cont de Twitter pentru suport. În primele 25 de ore de existență, a fost ocupat: 2.500 de tweets, cu aproximativ 126.000 de adepți. Undeva, câțiva angajați noi din Apple își regretă noile locuri de muncă și sunt deja îngrijorați de sindromul de tunel carpian.

Nu există încă niciun cuvânt dacă agenții FBI s-au adresat cu privire la iPhone-ul de la San Bernardino.

Contul are o medie de aproximativ trei răspunsuri pe minut. Bio declară că contul va fi folosit pentru a distribui "sfaturi, trucuri și informații utile" și va face acest lucru în limba engleză între orele 05:00 și 20:00. Pacific, dar se pare că a depășit cererile de asistență. Primul și singurul truc pe care l-a împărtășit până acum este, de fapt, util: puteți transforma o notă în aplicația Notes într-o listă de verificare. (De asemenea, puteți să vă formatați notele - ceva pe care ați reușit să-l faceți pentru o vreme, dar numai pe MacBooks - și adăugați fotografii și doodle.)

Asistența Apple urmează în prezent 19 utilizatori Twitter, dintre care 18 sunt verificați și afiliate Apple. Suportul Apple urmează, de asemenea, un brazilian, @MakeMeGothic, din motive inexplicabile.

Din păcate, prima "anchetă de sprijin" a fost făcută de un utilizator numit "ZijZ". Biologia proprie a lui ZijZ:

"2000+ abonați pe Youtube. Viața mea este o meme. Bea prea mult G-FUEL. Vaper profesionist."

Și "ancheta" lui, care, sa dovedit, a fost insipid trolling:

@ItsZijZ Suntem aici pentru a vă ajuta! Puteți să ne trimiteți un DM cu detaliile problemei dvs.? Mulțumiri.

- Suport Apple (@AppleSupport) 03 martie 2016

Jack Dorsey, fondator și CEO al Twitter, a fost un mare fan al mișcării Apple - dar, de asemenea, posibil, un pic gelos. Primul a ajuns să-l felicite pe Apple și să-și facă o bună promovare de sine, și apoi a început să ofere sprijin pentru clienți Twitter. La New York Times scriitorul Mike Isaac, nu mai puțin. Tim Cook nu are nimic pe mine, A crezut cu siguranta Jack.

Companiile care utilizează Twitter pentru a vorbi cu clienții lor au fost ceva ce am văzut de peste 8 ani. Una dintre cele mai rapide și mai bune căi!

- Jack (@jack) 03 martie 2016

Și mai mult, companiile care utilizează Twitter pentru serviciul clienți văd o creștere de + 19% a satisfacției clienților.

- Jack (@jack) 03 martie 2016

Jack Dorsey, doamnelor și domnilor:

@MikeIsaac activează serviciul AT & T wifi

- Jack (@jack) 03 martie 2016

Și o introducere caldă și binevenită de la Cook:

Noi mereu căutăm noi modalități de a vă ajuta să obțineți cele mai multe din produsele . Faceți cunoștință cu @AppleSupport!

- Tim Cook (@tim_cook) 03 martie 2016

Din această scriere, o anchetă informativă DM de o oră a fost neglijată.

$config[ads_kvadrat] not found