Airbnb lansează măsuri cu privire la rasismul cu tehnologie

După câteva luni de inacțiune, Airbnb a prezentat joi un plan pentru a aborda criticile crescânde ale discriminării pe platformă. Măsurile ajung aproape cinci luni după ce un bărbat din California a depus un proces de acțiune împotriva societății pentru discriminare rasială în mai.

"Ca fondator, cred că am întârziat la această problemă", a declarat directorul executiv Brian Chesky reporterilor la conferința Fortune Brainstorm Tech din iulie.

În raport, Airbnb anunță că a dezvoltat formare anti-bias atât pentru angajați, cât și pentru gazde. Formarea va fi pusă la dispoziția gazdelor începând cu luna noiembrie. Toți gazdele trebuie să consimtă acum la noile politici antidiscriminare ale platformei, dar participarea la formare nu este obligatorie. Mai degrabă, compania va "evidenția gazdele" care au terminat formarea. Toți angajații Airbnb vor fi obligați să finalizeze noul training până în ianuarie 2017.

Pe partea frontală, noul design al Airbnb va reduce preeminența fotografiilor oaspeților

"După ce am analizat cu atenție această problemă, am ajuns să cred că oaspeții Airbnb nu ar trebui să fie rugați sau obligați să se ascundă în spatele perdelelor de anonimat atunci când încearcă să-și găsească un loc de ședere", scrie autorul raportului Laura Murphy, fostă șef al Uniunii Civil Libertăților Americane Biroul legislativ din Washington. "Tehnologia ne poate aduce împreună și tehnologia nu ar trebui să ne ceară să ascundem cine suntem."

În schimb, Airbnb va sublinia "datele de îmbunătățire a reputației", cum ar fi verificările și verificarea identității pentru a reduce părtinirea potențială. Într-un parteneriat cu Stanford, Airbnb a constatat că sistemele de reputație ar putea "extinde în mod semnificativ încrederea între utilizatorii diferiți". Cu toate acestea, studiul nu a inclus rasa ca măsură.

Airbnb va lucra, de asemenea, pentru a crește numărul de înregistrări ale cărților Instant pe site

Dar nu toți criticii Airbnb sunt încântați de schimbări.

"Cred că pentru oameni, inclusiv eu, vom întreba ce a durat atât de mult", spune Rohan Gilkes, antreprenor și fondator al platformei de închirieri peer-to-peer Innclusive Invers. Gilkes a scris a Mediu post care a subliniat rasismul pe care la experimentat în timp ce încerca să rezerve un Airbnb în Idaho.

Povestea lui Gilkes a devenit virală și a scos la iveală o experiență comună pentru mulți utilizatori minoritari Airbnb, așa cum sa demonstrat în tendința Twitter Quirtina Crittenden "#AirBnbWhileBlack" și în ultima campanie de advocacy.

Organizatorii care vorbesc cu delegații DNC se confruntă cu probleme legate de # airbnbwhileblack și discriminarea rasială pe platformă. pic.twitter.com/OHyh6zvESN

- Neal Kwatra (@nealkwatra) 26 iulie 2016

În timp ce afirmă că noile priorități ale Airbnb privind diverse practici de angajare și că ar putea fi mai puțin accentuate imaginile de profil, Gilkes încă nu crede că planul merge destul de departe.

"Dacă aveți fotografii înainte de confirmare, veți continua să aveți o părtinire", spune el Invers.

Cercetătorii de la Universitatea Harvard au descoperit că, sondaj nume ar putea crește respingerea prin proprietăți de închiriere cu până la 16%.

Innclusive, care a fost fondat pentru a combate discriminarea grupurilor marginalizate cu care se confruntă grupurile pe alte platforme, a modelat după Uber și va dezvălui doar informații complete despre utilizatori după o rezervare confirmată. Gilkes crede că modelul lui Innclusive va fi la fel de eficient în crearea unui sentiment de comunitate.

În plus, Innclusive va utiliza algoritmi pentru a analiza tranzacțiile și a elimina gazdele care își anulează rezervările la o valoare mai mare decât cea normală. Innclusive, care va fi lansat mai târziu în această lună, are deja peste 100.000 de utilizatori.

Planul Airbnb pentru o diversitate sporită se extinde și la practicile sale de angajare. De exemplu, va pune în aplicare o politică care să impună tuturor piscicolelor candidate pentru funcții de conducere la Airbnb să includă femeile și minoritățile.

Compania a angajat, de asemenea, o echipă full-time de "ingineri, oameni de știință de date, cercetători și designeri al căror unic scop este de a avansa apartenența și incluziunea și de a înlătura părtinirea".

Reprezentanții Airbnb nu au răspuns la întrebările noastre, dar vom actualiza această poveste atunci când o fac.