Cum de a rezolva un joc pe care toată lumea o urăște

În ianuarie, a fost numit un joc bazat pe aplicații furat lansat în magazinul iTunes. Îmi amintesc că am auzit despre asta în mod secundar, prin vizionarea impactului social al mass-mediei asupra dezvoltatorului. Era nevoie de aproape o oră pentru a înțelege chiar ce aplicație era, doar știam - și asta era tot ce știam - că toată lumea din lume o urăște.

Odată ce l-am încărcat, era destul de ușor să înțeleg de ce.

furat a fost un joc bazat pe ideea de a deține și de a tranzacționa profiluri media sociale. Este o idee foarte drăguță dacă uitați că oamenii chiar urăsc ideea de a fi deținut și tranzacționat. Ideea definește, practic, "problematică", dar era și ușor de văzut cum un dezvoltator ar putea construi acest lucru cu cele mai bune intenții (nevăzute).

Lumea a cerut furat închide. furat a oferit oamenilor posibilitatea de a renunța la includerea în joc. Acest lucru a făcut lumea mult, mult mai nervoasă furat. Există un interviu excelent între un reporter care a aflat de joc când a fost "furat" și a contactat imediat PR-ul dezvoltatorului pentru a cere răspunsuri.

furat a fost scos din magazinul de aplicații iTunes imediat după data de 14 ianuarie. Acum jocul este înapoi, dar într-o formă foarte diferită.

Ieri, The Verge a raportat la eliberarea surpriză de celebru. celebru este exact același joc ca furat, cu excepția următoarelor:

“ celebru este diferit de furat în două moduri importante. Unul, jocul este în întregime opt-in: cu excepția cazului în care o persoană se alătură * Famous &, nu le veți vedea niciodată în joc. În al doilea rând, aplicația și-a abandonat limbajul de dezactivare legat de "furtul" și "deținerea" oamenilor. În schimb, tu devii cel mai mare fan al lor. "Ceea ce se simțea neconfortabil ca o licitație sclavă este acum prezentat ca un show de sprijin."

Nu am fost niciodată mai șocat să văd o transformare a jocului. Ceea ce a fost odată subiect de furie viscerală pentru atât de mulți oameni este acum un proiect drăguț - cu o caracteristică opt-in - că eu nu pot să aștept să se descarce.

Unul dintre jucătorii-cheie care ajută la redezvoltarea și relansarea jocului este designerul de jocuri și supraveghetorul de rețea Clay Override, Zoë Quinn. Se întinse spre ea furat echipa în mijlocul reacției originale pentru a le spune că aplicația lor a permis hărțuirea, dar a renunțat să fie invitat să se consulte pentru a repara jocul. M-am așezat cu Quinn pentru a întreba cum poate industria jocurilor de noroc să facă mai bine ascultând vocile marginalizate și cum această deschidere poate duce la schimbări de succes care fac viața mai bună pentru toată lumea.

Care a fost prima ta impresie despre furat ?

Oh omule. Prima mea expunere la acest articol a fost un articol între ei și acest jurnalist. Jurnalistul încerca să-i explice ce sa întâmplat cu aplicația și a ajuns să-mi folosească exemplul, așa că mă uitam la acești doi oameni care discută despre etica cumpărării și vânzării pe mine. Așa că ați putea să vă imaginați că prima mea impresie mi-a făcut rău de la laptop-ul meu. Atât de multe lucruri păreau în neregulă cu ceea ce încercau să facă, în ciuda faptului că fondatorul părea o persoană în general drăguță, chiar naivă. M-am îngrijorat că o să fie Peeple din nou. Am renunțat imediat. Ei bine, am fost sincer cu privire la nemulțumirea mea pentru ceea ce făceau și i-am rugat să elimine aplicația împreună.

Deci ai contactat să te ofere consultanță? Sau doar pentru a oferi câteva sfaturi prietenoase la început?

Nu, nimic de genul ăsta. Am văzut câteva zile mai târziu că au eliminat aplicația de la magazin și mi-au cerut scuze complet fără a face una dintre acele "ne pare rău dacă tu au fost ofensate ". Acest lucru mi-a surprins: s-ar putea suna jaded, dar asta eo raritate în Silicon Valley și era total neașteptat, mai ales după ce am scufundat atât de mult timp și bani în ceva. A fost incurajator sa vad oameni reali la cârma. Deci, firește, următorul meu gând a fost: "Oh, omule, acei oameni adevărați tocmai s-au ciocnit pe internet. Sper că sunt în regulă ", pentru că știu cum pot să iasă rapid aceste lucruri.

Deci, m-am întins la contul personal pe care mi l-au dat și mi-a spus: "Hei, ți-am văzut că ai scos aplicația. Vă mulțumim că ați făcut ce trebuia. De asemenea, esti bine? Știu câte lucruri intense pot ieși aici și pe mine do rulați o organizație anti-abuz online, așa că, dacă ceva devine înfricoșător, nu ezitați să ajungeți la el. "Părea într-adevăr atins de asta și ne-a întrebat dacă am putea vorbi mai multe despre planurile viitoare, astfel încât nu ar face niciodată o greșeală ca iarasi asta. M-am întâlnit cu fondatorul Siqi Chen câteva săptămâni mai târziu ca doar un chat informal și am scăpat câteva informații generale despre el. Părea îngrozit și notează, apoi propune să stabilim o relație plătită și de lucru înaintea noastră. El a fost capabil să știe cât de mult nu știe cu cele mai bune intenții și a văzut că merită să mă înconjoare - și chiar mă surprinde insistând că mă plătesc pentru timpul și cunoștințele mele, pentru că au văzut-o ca fiind atât de valoroasă și importantă.

De unde ai început să conduci jocul? Când a existat o descoperire care a fost: "Mai este ceva aici; trebuie doar să facem cum trebuie "?

Sunt o completare recentă a echipei, într-o capacitate formală, dar în timpul primei întâlniri informale am făcut o grămadă de informații despre capul lui Siqi - pe care a făcut-o în timpul său și părea foarte angajat. Asta părea a fi punctul de cotitură, unde și-a dat seama că nu erau experți în abuzuri online și nici nu puteau încerca să fie, și mi-au cerut să mă implic într-o capacitate de consultanță. Dar, la fel ca orice consultant, tot ce pot face este să împărtășesc sfaturi și să facă sugestii. În cele din urmă, depinde de ei dacă vor lua sfatul ăsta.

În ceea ce privește ascultarea reclamațiilor comunității, considerați acest lucru un succes? Care ar trebui să se facă de la alți oameni?

Consider că este un prim pas exemplar într-o multitudine de moduri, cel puțin în ceea ce privește odată ce lucrurile au mers deja în neregulă. În mod ideal, ar fi frumos să vedem mai multe companii care gândesc critic și angajează experți înainte de lansare, astfel încât să existe mai puține posibilități de rău. Dacă cineva a dat naștere și caută acțiuni decisive întreprinse pentru a corecta erorile - și investiții tangibile, atât financiare, cât și de altă natură - pentru a încerca să nu mai faci din nou astfel de greșeli, este o modalitate destul de bună ca nu numai să încerci să faci dreptate cu lumea, dar pentru a vă asigura că faceți ceva la care vă puteți mândri.