Inventatorul cererii de plângere privind serviciul declară că a "răpit în așteptare"

"Sunt doar un tip care sa îmbolnăvit de așteptare în așteptare", spune Michael Schneider, antreprenor serial și fondator al Serviciului, serviciu care iti ia plangerile cu companiile in timp ce iti petreci timpul facand absolut orice altceva. Schneider speră să nu așteptați niciodată în așteptare pentru a vedea o soluție echitabilă la orice dispută ați putea avea cu o companie, deoarece Serviciul se ocupă de toate acestea pentru dvs. Cel mai atrăgător, este complet gratuit - deocamdată.

"Am crezut că este absurd să pot obține curățenie uscată și livrare la cerere la cerere, dar trebuie să aștept în așteptare pentru a rezolva orice problemă de serviciu cu o companie", spune Schneider Invers.

Cum funcționează: Când ai carne de vită cu o companie aeriană, un comerciant cu amănuntul, un magazin de comerț electronic, orice, spui pur și simplu Serviciului despre el, furnizează orice documentație justificativă, iar software-ul și angajații săi se duc la bătaie. Deși există angajați ai serviciului uman absolut care fac apeluri analogice pentru dvs., acesta este, de asemenea, un software de construcție a unei companii de tehnologie, cu scopul de a cartografia cel mai rapid mod de soluționare a unui litigiu privind serviciul clienți. "Nu construim doar un call center", a spus Schneider. "În fiecare caz, ne ocupăm de instruirea software-ului nostru de inteligență artificială".

În prezent, aproximativ 40% din cazurile depuse cu Serviciul sunt legate de călătorie; 80% dintre acestea sunt reclamații ale companiilor aeriene ca urmare a întârzierilor, anulărilor sau a sacilor pierduți. Se întâmplă ca toate cele trei probleme să fie tratate cel mai bine printr-o formă automată online, astfel încât compania să poată fi scalată aici. Este o promisiune comercială care câștigă multă atenție din partea companiei acum.

"Am fost doar pe Astăzi arată, astfel încât volumul nostru a fost nebun în ultimul timp ", a declarat Schneider de apariția aplicației la televiziunea națională joi. El și-a petrecut mai mult timp ajutând echipa de servicii cu cazuri noi, dar până acum a depus "cam 10" plângeri.

Favoritul lui personal a avut loc într-un zbor spre Boston în luna iulie a anului trecut. Observând că a existat o problemă cu hotelul pe care trebuia să îl facă în acea seară, a depus un dosar din avionul WiFi și a văzut problema fixată înainte ca avionul să aterizeze.

Serviciul este un mijloc de externalizare a frustrării dvs., indiferent de ce societate ți-a greșit cumva, și în interesul răspândirii conștientizării mărcii, este complet liberă să o folosești chiar acum.

"Nu suntem o organizație nonprofit, dar am ridicat suficient capital de risc pentru a ne da timp să înțelegem acest lucru", a spus Schneider. Până în prezent, compania a ridicat un total de 4 milioane de dolari.

"Ar fi fost o modalitate ușoară de a percepe cinci dolari pe caz sau 10 la sută din ceea ce putem rambursa un client. În cele din urmă ajutăm companiile să-și protejeze brandurile, calmează clienții și împiedicăm apelurile furioase și tweetstorms."

"Cred că există o mare oportunitate în stabilirea comunicării între întreprinderi și consumatori", a spus Schneider.