De ce vânzătorul din America de Nord, cel mai bun drone, pariază, nu veți cumpăra cadouri online

Drones Plus susține cu plăcere că este cel mai mare comerciant cu amănuntul în America de Nord. Ca și piața pe care o desfășoară, compania este tânără; fondatorul Mike Thorpe a început să lanseze online în 2013, apoi a deschis primul său magazin de cărămidă și mortar în 2014. În acest mod, el a fost în scădere împotriva tendinței de retail online numai. Răzbunarea lui a fost simplă: încercările sunt un lucru, iar zborurile de testare ar trebui să fie la fel de bine.

Strategia lui Thorpe a funcționat destul de bine. Drones Plus operează în prezent 15 locații în 10 state și Canada. Și compania se extinde încă pentru a satisface cererea. Thorpe a vorbit cu el Invers despre motivul pentru care o locație fizică are sens pentru drone și în cazul în care comercianții cu amănuntul se încadrează în hobby-ul drone în creștere.

Ce a determinat decizia de a trece de la un vânzător fizic la altul? Pare ciudat într-un moment în care atât de multe magazine fizice - cum ar fi RadioShack, sau Barnes și Noble - se luptă?

Cum luați calea neconvențională la cărămidă și mortar, când toată lumea se transformă în online? Ne-am uitat la metrici, la ceea ce cereau clienții, iar diferența era că magazinul de vânzare cu amănuntul trebuie să-l facă tangibil.

Când am fost o afacere online, clienții noștri au continuat să se angajeze în formarea de zbor: Cum să zbor? Sau cineva trebuie să repare. Sau poți să vii și să-mi arăți cum să-mi actualizez firmware-ul? Oamenii veneau la biroul nostru de la acea vreme, în loc să le fi fost expediate. Ne-am gândit, de ce nu avem un magazin de vânzare cu amănuntul? Am jucat - suntem în Las Vegas - așa că am vrut să luăm un pariu, pentru a ne asigura că conceptul nostru a funcționat.

Privind înapoi la istoria modelului de aeronave și elicoptere, acestea erau hobby-uri sprijinite de magazinele locale - ați putea merge și vorbiți cu cineva care știa cum să zboare. A fost lipsă din experiența de cumpărare a dronților?

Când am deschis magazinele noastre în 2014, nici un magazin mare, cum ar fi Best Buy sau Walmart sau Clubul lui Sam, nu a purtat dronuri. Nimeni nu știa ce a fost. Oamenii au vrut să intre și să o atingă și să o simtă. Pentru a înțelege și a vedea ce a fost vorba.

De asemenea, doriți să știți pe cineva că se pot întoarce cu o problemă și unul dintre tehnicienii noștri o poate rezolva. Un fel de dealer. Dacă cumpărați un BMW doriți să îl puteți lua înapoi la dealer și să-l ajute să vă ajute cu el, reparați-l și înlocuiți piesele.

Este și ceva care zboară. Este un produs de înaltă tehnologie pe care aveți nevoie de o înțelegere puțin mai puțin, un pic mai mult timp cu acesta, decât cumpărarea obișnuită a produsului dvs. de consum.

Câți clienți își cumpără prima dronă de la dvs.?

Aș spune că între 70 și 80% dintre clienții noștri sunt cumpărători pentru prima dată. Suntem într-adevăr de piață pentru novice, începător, doar intră în.

În calitate de comerciant cu amănuntul, care este rolul dvs. în a vă asigura că drondele pe care le vindeți sunt zbor în siguranță?

În ultimul an, oferim o broșură de o pagină a regulilor drumului, a ceea ce facem și nu facem, și lăsăm-o să-și instruiască clienții. Îi doare pe toată lumea când o persoană cumpără un dron și provoacă un fel de coșmar pentru relații publice, cum ar fi aterizarea în Casa Albă sau a face ceva nebun. Vrem să fim capabili să ne asigurăm că oricine cumpără dronele noastre o face într-o manieră responsabilă și distractivă. Asigurați-vă că zboară în zbor, asigurându-vă că zburați în timpul zilei, asigurându-vă că nu mergeți peste 400 de picioare, nu zburați lângă aeroporturi și peste situații militare, stadioane și spațiu aerian restrâns. Și distrează-te. Asigurați-vă că faceți acest lucru într-un mod sigur, nu zburați peste o mulțime de oameni, pur și simplu răspundeți la ea.

De asemenea, le facem să semneze o răsplată cu fiecare achiziție, doar pentru că înțeleg că este o responsabilitate. Ce zbori nu este doar o jucărie. Mai ales dacă intri în unele dintre cele mai grele drone-uri, trebuie într-adevăr să o luați mai mult în serios.

Aceasta este o tehnologie nouă. Oamenii trebuie să știe că atunci când zburați unul dintre aceste lucruri - la fel ca și conducerea unei mașini - trebuie să aveți un sentiment de responsabilitate. Pentru că ai putea răni sau răni pe cineva sau mai rău. Este ca un baseball. Nu ai arunca un baseball pe o autostradă, unde cade și lovește o mașină. Nu ar trebui să zburați o mașină în zone care ar putea provoca daune. Sau lucruri nebunești - folosiți bunul simț. Cei mai mulți oameni fac, dar este întotdeauna acei câțiva oameni care chiar o strică pentru toată lumea.

FAA a estimat că acești dronzi urmau să fie atât de calzi în acest sezon de sărbători.

Patru sute de mii, 700 mii sau până la un milion - asta au fost proiectate.

Sunt noile reglementări ale FAA care afectează vânzările dvs.?

Voi spune că vindem milioane de dolari în drone pe lună și o voi lăsa la asta. Am văzut o creștere exponențială de la Crăciunul trecut. Ne bucurăm de valul dronului.

O mulțime de oameni se aflau la margine și, acum că există reguli concrete, o să le aducem într-adevăr. Am fost în Occidentul Sălbatic pentru faptul că nimeni nu cunoștea regula; nimeni nu știa cu adevărat ce ai putea face, ce nu puteai. Unii oameni nu au avut bun simț și au provocat probleme cu privire la incendiile în California sau în apropierea aeroporturilor. Oamenii care nu-și folosesc capul.

Mulți oameni nu sunt de acord, dar gândiți-vă: Când știți ce puteți sau nu puteți face, este mult mai bine decât să fiți în această zonă vagă. Oamenii cred că ar trebui să fac asta? Ar trebui să cumpăr asta? Iar oamenii se îngrijorează și provoacă o neliniște. Acum că a dispărut, va conduce vânzări. Vom vedea mai mulți drone decât noi.