Uber confirmă "linia de răspuns critic de siguranță" disponibilă în orașele selectate

$config[ads_kvadrat] not found

THE NEW MUTANTS Kritik Review (2020)

THE NEW MUTANTS Kritik Review (2020)
Anonim

Uber a testat o linie de răspuns critic pentru șoferi și pasageri într-un grup select de 22 de orașe din octombrie, a confirmat compania de partajare. În aceste domenii, aplicația conține o pagină înapoi care îi îndrumă pe utilizatori să formeze 911 în caz de urgență sau (800-353-UBER) să vorbească cu un reprezentant al companiei într-unul din cele două centre naționale de răspuns. În ciuda a ceea ce mulți consideră că este nevoie urgentă, compania intenționează să păstreze caracteristica sub wraps pentru a testa "descoperirea".

Linia de răspuns critic nu este destinată urgențelor la nivel de 911, deși centrele de răspuns se pot conecta la serviciile de urgență în cazul în care apelul semnalează un pericol imediat. Numărul nu este un "buton de panică", așa cum a instituit Uber în India, conectând imediat utilizatorii la serviciile de urgență, dar este mai mult ca propriul 311 al lui Uber. Inc că linia este concepută pentru situații precum un utilizator diabetic care uită insulina lor pe bancheta din spate a unei mașini. Aceasta necesită o rezoluție imediată, dar nu poliția.

Inaccesibilitatea companiei în timpul pericolelor potențiale a intrat într-o perspectivă strictă după ce un șofer al lui Uber a ucis cinci persoane în urma unui ravagii în Kalamazoo, MI. Cu o oră înainte ca șoferul să înceapă să tragă, un pasager din mașină a sunat la 911 pentru a raporta un comportament neregulat, dar i sa spus să contacteze serviciul pentru clienți al Uber. Pe lângă linia de răspuns critică, Uber oferă o adresă de e-mail pentru feedback și permite utilizatorilor să raporteze probleme.

Uber a fost, de asemenea, luptând împotriva afirmațiilor potrivit cărora agresiunea sexuală și violul ar putea fi mult mai răspândite decât publicul crezut odată. Căutarea bazei de date a serviciilor clienților de la Uber returnează nenumărate exemple de mărturii, iar utilizatorii menționând "asalt sexual" sau "viol" ca rapoarte, rapoarte BuzzFeed. Avocații companiei au afirmat că cifra atacurilor reale din vehiculul Uber este mult mai scăzută, dar rapoartele anterior nedivulgate sugerează, cel puțin, lipsa de transparență.

S-a găsit un număr de răspuns critic după prea multă explorare pe aplicația @Uber. Ar putea deveni mai vizibil în avans. #parere

- SG (@See_i_can_fly) 10 ianuarie 2016

Lyft, pe de altă parte, și-a dezvăluit în mod public propria linie de răspuns critic pentru siguranță. Descrierea detaliată a acestei caracteristici arată că "nu este un substitut pentru cei care au răspuns inițial, cum ar fi paramedicii sau poliția". Dar echipa "Trust & Safety" este disponibilă 24 de ore din 24 în caz de urgență, cum ar fi accidente, preocupări legate de siguranță și citări.

Nimeni nu vrea probleme când folosesc o aplicație de partajare a plimbărilor - dar este bine să știți că există o măsură de siguranță de rezervă. Uber ar trebui să urmeze plumbul lui Lyft și să-și lanseze linia de răspuns la nivel național.

$config[ads_kvadrat] not found