ESOcast 159: Stan Dart: Supernova
Pachetul de astăzi este pentru Nu Mans Sky de la Sean Murray de Jocuri Hello citesc ca o litanie a problemelor cele mai frecvente ale jocului. Jucătorii se confruntă cu dificultăți în găsirea navelor, plângându-se despre hiperdrive și nefiind în stare să-și dea seama cum să răscumpere bonusurile precomandate. Dar linia unică despre infrastructura de suport a jocului este ceea ce iese cel mai mult.
Scrie:
"Vom trece la un sistem de asistență bilet săptămâna viitoare și am angajat pe cineva care să o gestioneze luni."
Stai ce? Ce se întâmplase în lumea care iubea vreodată? Doar răspunzând la e-mailuri când au intrat? Departe de noi să sugerăm modul în care jocurile Hello Games ar trebui să-și facă treaba - în general, cred că dezvoltatorii au făcut fantastic în sprijinirea jocului și nu am încredere în nicio informație privilegiată - dar nu folosesc un sistem de suport ticketed pentru jocul pe care-l chemați pentru explorarea practic fără sfârșit pare a fi un coșmar în totalitate.
Un sistem de suport bilet este foarte comun în domeniul tehnologiilor. Dacă ați apelat vreodată la, de exemplu, Asus pentru asistență pe computer, probabil că ați experimentat unul fără a ști chiar asta. Modificările jargonului (numărul cazului, numărul de asistență, numărul biletului, ID-ul solicitării etc.), dar sistemul de bază rămâne același: veți primi o identificare specifică pentru a urmări și ajuta mai bine problema dvs.
Ca cineva care a lucrat cu suport tehnic, permiteți-mi să vă spun că ideea de a nu avea un sistem de suport ticketing mă doare pe interior. În funcție de cantitatea de rapoarte pe care le primesc, nu-mi pot imagina cum le-au sortit în prezent. Alocați-le prin e-mail? Un fel de integrare ciudată? Cine chiar știe. Poate că au cobbled un sistem împreună care a lucrat pentru ei până acum, dar urmărirea a 18 planete quintillion în valoare de probleme, de ori numărul de persoane care joacă jocul este un alt lucru cu totul altceva.
Ce să faci din Kardashienii "S-au trezit Tweets
În general vorbind, orice conversație despre Kardashiani și despre politica lor vine cu un zâmbet și o ridică din umeri. Wake Twitter sa deplasat de mult timp după curvă, dar rotația constantă a scandalurilor ofensive a plasat ferm Kim, Kourtney, Kloe, Kloe, Kylie și chiar Kris în tabăra "clueless" a ...
Un an după ce Philae Lander sa trezit, maternitatea lui Rosetta rămâne rătăcită
Acum un an, regele Philae și-a încălcat tăcerea de șapte luni, mult pentru a ajuta pe inginerii Agenției Spațiale Europene, care au crezut că ar fi putut ateriza pe o cometă 67P, o cometă a familiei Jupiter din Belt Kuiper, Sfârșit. Așa arăta începând din noiembrie 2014, când robotul ...
Cum se poate spune dacă un tip este pornit: 16 semne adevărate că este trezit de tine
De unde știi dacă un tip este activat de tine? Din fericire, există semne evidente și nu atât de evidente pentru a spune dacă un tip este pornit.