De ce se confruntă cu o eroare de timp pentru grupul de timp al grupului, care ar putea fi un câștig PR pentru Apple

Cu mai puțin de o zi înainte de apelul marți al companiei Apple, compania a suferit una dintre cele mai grave bug-uri de securitate din memoria recentă. Defecțiunea grupului FaceTime le-a permis utilizatorilor să inițieze un apel FaceTime și să audă instantaneu sunetul de la microfonul destinatarului, fără permisiunea acestora. A afectat orice iPhone pe care rulează iOS 12.1 și a fost suficient de mare pentru o perioadă în care Apple a luat de atunci Group FaceTime offline.

Directorii companiei au fost deja așteptați să fie grilat puțin mai mult decât de obicei în versiunea recentă a proiecției privind veniturile. Gafa FaceTime a servit doar pentru a arunca o altă umbră asupra apelului, deoarece Apple subliniază protecția superioară a confidențialității ca un avantaj competitiv. Dar trei analisti Apple spun Invers că această încercare nu va face rău Apple pe termen lung și, în mod paradoxal, eșecul meu ca pe un net pozitiv: la urma urmei, grupul de timp al timpului era un produs tulburat supus întârzierilor. Este puțin probabil ca o mulțime de oameni să o folosească.

"Nu este un aspect bun pentru Apple, dar bănuiesc că majoritatea oamenilor nici nu știau că ar putea face Group FaceTimes", spune Philip Elmer-DeWitt de la Apple 3.0 Invers. "Faptul că de la marți dimineață au urmărit 63 de mii de oameni 9to5Mac Video și 27 mii de persoane au vorbit despre asta înseamnă că conștientizarea acestei caracteristici a crescut dramatic. La naiba, chiar și guvernatorul New York-ului ia dat o priză. Apple a tras-o deocamdată, dar când se întoarce, mult mai mulți oameni o vor încerca."

Nu există un astfel de lucru ca o publicitate proastă?

Un pic de fundal: după cum vă amintiți, grupul FaceTime a fost anunțat la începutul lunii iunie a anului trecut, în cadrul Conferinței Apple Developers Worldwide, dar nu a fost lansat până la sfârșitul lunii octombrie. A fost atrasă pentru a permite utilizatorilor să se implice în chat video live cu până la 32 de persoane, la fel ca App Houseparty.

Aceste întârzieri aparent nu erau suficiente, deoarece produsul era încă livrat cu bug-ul mortificator, care, dacă a fost abuzat, ia permis utilizatorilor să asculte pe cineva cu iOS 12.1. A fost o supraveghere deosebit de ironică, tocmai săptămâna trecută, CEO-ul Apple, Tim Cook, a luat-o Timp să-i câștigăm pe colegii săi în tehnologie maritimă pentru că a fost prea nesăbuit cu datele cu caracter personal în bani și apelând la o mai mare reglementare guvernamentală. La fel ca cele mai multe op-eds scris de CEO, Cook sa dublat efectiv ca o reclamă: cumpărați produsele noastre pentru că ne pasă cu adevărat de protejarea datelor dvs. personale. Este greu să vezi cum bug-ul Time Face nu subminează acest lucru.

Dar Ben Klaiber, autorul Anatomia unui Apple - Lecțiile Steve ne-a învățat, a reiterat, de asemenea, sentimentul că bug-ul ar prezenta tot ceea ce dura un scandal. El spune Invers că Apple va folosi probabil această alunecare pentru a crea impresia că dublează downing pe securitatea utilizatorilor.

"Adevărul este că este un lucru bun că a ieșit la lumină", ​​a spus el. "Vorbind mai mult despre modul în care acest lucru îi va determina să îmbunătățească testarea securității în beta, ei pot schimba focalizarea."

De asemenea, este greu să ții pasul cu toate scandalurile de confidențialitate din zilele noastre, iar bug-ul Group Face Time a fost conținut în mod milostiv într-o aplicație pe care o folosesc puțini. Analistul Horace Dediu - numit odată "analiștii regelui Apple" de către Avere, spune că Apple a suferit scandaluri de confidențialitate similare în trecut, fără probleme.

Scandaluri asemănătoare nu au făcut mușcături

Chiar și cele mai mari scandaluri ale Apple nu au avut un efect enorm asupra vânzărilor, spune Dediu. Ia "Antennagate" o problemă din 2010 cu iPhone 4 care a lăsat utilizatorilor să renunțe la apeluri dacă au atins marginea inferioară din stânga a telefonului, ca exemplu. Persoanele preocupate de bug-ul Time Face au avut o rezolvare destul de simplă, dezactivați caracteristica și continuați cu ziua. Clienții care au fost arși de Antennagate aveau nevoie să-și înlocuiască telefoanele. Din acest motiv, Dediu spune că scandalurile software sunt ușor uitate.

"Problemele legate de hardware sunt mai importante, dar au și jumătăți de viață scurte", spune Dediu. "Uitată în câteva săptămâni și fără efect asupra vânzărilor. Problemele software sunt uitate în câteva zile."

Dediu a făcut o comparație cu scandalul emisiilor Volkswagen, când producătorul de automobile a folosit software-ul ilicit pentru a induce în eroare regulatorii în timpul testelor privind emisiile. Incidentul a implicat condamnări penale, miliarde de dolari în amenzile și restructurarea companiei. A durat doar câțiva ani pentru ca VW să se întoarcă. Chiar dacă confidențialitatea este esențială pentru brandul Apple și prețul pe care îl plasează produsele sale, există toate motivele să credem că acest scandal semnificativ mai mic va fi uitat în mod similar.

Timpul pentru bug-ul este, fără îndoială, groaznic, dar escapada este puțin probabil să miște acul atât de mult pentru companie. Oarecum ironic, bug-ul ar putea ajunge să dovedească o victorie minoră pe termen lung, odată ce există un patch. La urma urmei, ați auzit de Grupul de timp al timpului acum.