Модуль числа. 6 класс.
Cuprins:
În afacerea magazinelor și a vânzărilor, timpul este dificil. Vânzările cu amănuntul indică faptul că magazinele se străduiesc să convingă clienții să se despartă de numerar.
Există însă câteva metode inovatoare pe care comercianții cu amănuntul le folosesc pentru a aborda provocarea de a atrage și a angaja consumatorii. Și nu este vorba doar de reducerea prețurilor și a Vinetelor Negre. Multe companii bine cunoscute folosesc psihologia pentru a se conecta cu clienții și a crește vânzările.
Iată câteva dintre trucurile pe care le au mânecile magazinului lor.
Sniffing o vânzare
Un miros plăcut poate face experiențele cu amănuntul mai plăcute. Un miros poate avea, de asemenea, o asociere puternică, dintre care unele sunt împărtășite, cum ar fi mirosul unui spital sau al litoralului. Prin urmare, este logic să folosiți mirosuri care evocă emoții pozitive pentru a îmbunătăți vânzările.
Acesta este motivul pentru care ramurile Starbucks sunt umplute cu aroma de "Pumpkin Spice Lattes" în toamna anului, iar arome de dulciuri de Craciun. Mirosul de dovleac este puternic și poate provoca amintiri sezoniere pozitive legate de sărbătorile "trick sau treat" sau de Ziua Recunostintei. Dar nu este vorba doar despre amintiri. Folosirea mirosurilor dulci poate spori pur și simplu experiența de cumpărături în magazinele de cosmetice, cum ar fi Lush, sau specialistul la lenjerie Victoria's Secret.
O mână de abordare
Un comerciant cu amănuntul, care este prețios pentru produsele sale și care împiedică clienții să-și pună mâna pe bunuri, va pierde. Atingerea este vitală pentru influențarea percepției consumatorilor, iar lipsa acesteia poate fi frustrantă.
Apple înțelege mai bine decât oricine. Magazinele lor sunt prevăzute special pentru a invita oamenii să exploreze produsele cu mâinile lor, într-un spațiu curat. Interacțiunea tactilă nu numai că sporește probabilitatea de a cumpăra, ci și crește plăcerea percepută, deoarece atingerea este strâns asociată cu emoțiile.
Să devii emoțional
Conectarea emoțională cu consumatorii este graiul sfânt al comerțului cu amănuntul. Consumatorii subconștient căuta sentimentele lor atunci când încearcă să elaboreze ceea ce gândesc despre un produs.
Vânzarea produselor "auto-asamblare" poate părea un exercițiu simplu de reducere a costurilor, dar pentru companie, încurajează de asemenea angajamentul și creșterea valorii emoționale. Atunci când consumatorii pun "muncă" într-un produs (cum ar fi, de exemplu, punerea împreună cu mobilierul Ikea cu un pachet plat sau realizarea unui joc cu Build-a-Bear), acestea ajung să le prețuiască mai mult. Aceste valori sunt transferate pe marca în sine și pot încuraja achizițiile repetate.
O altă modalitate de a atrage consumatorii emoțional este prin a le spune că sunt apreciați. Din nou, Ikea a fost bună la asta. O soluție inovatoare a implicat identificarea celor mai frecvente căutări pe Internet pentru probleme legate de relații și sugerând o soluție prin intermediul produselor lor. Un set de ochelari de șampanie a fost astfel etichetat: "Când copiii părăsesc acasă" și o lampă cu spotul "Fratele meu primește toată atenția". Compania a folosit umorul pentru a arăta că acestea sunt identice cu viața modernă.
Angajarea subconștientului
Creierul nostru are nevoie să înțeleagă informațiile pe care le vedem. În cazul în care informațiile sunt incomplete, vom încerca automat să completați lacunele. Efectiv, prin lăsarea informațiilor, întreprinderile pot face consumatorii să se angajeze într-un proces mental, ceea ce înseamnă că își reamintesc ulterior marca.
De exemplu, când a fost lansat Audi A3, campania publicitară a inclus titluri cu lacune în cuvintele litere. Consumatorii au fost forțați să se angajeze într-un proces de gândire legat de Audi, care a însemnat că marca a rămas în mintea lor. Sunt indiciile subtile care se roaga pe subconstientul nostru pentru motivul pentru care Audi are reputatia? Poate că nu în întregime, dar compania a folosit inteligent tehnicile de percepție pentru a ne asigura că ne gândim.
Vânzarea reușită implică atragerea cumpărătorilor prin orice mijloace posibile. Apelul la simțuri, subconștientul și emoțiile noastre sunt unelte de afaceri inteligente. Este puțin probabil ca o singură metodă să fie cheia unei mărci de succes - dar dacă comercianții cu amănuntul doresc să aibă o șansă pe piața competitivă de astăzi, ei trebuie să se afle pe piața ideilor inovatoare.
Acest articol a fost publicat inițial în The Conversation de Cathrine Jansson-Boyd, Reader în psihologia consumatorilor, Universitatea Anglia Ruskin. Citiți articolul original aici.
De ce Rezoluțiile de Anul Nou sunt imposibil de păstrat, conform Psihologiei
Aproximativ jumătate dintre noi fac rezoluții de Anul Nou în fiecare an și de obicei se referă la lucruri precum pierderea în greutate, exercitarea mai multă, reducerea costurilor de cheltuieli și renunțarea la fumat. Din păcate, este destul de probabil ca majoritatea dintre noi să nu reușească să rămână în rezoluțiile noastre. Deci, de ce se întâmplă acest lucru?
De ce americanii cumpără arme după trageri de masă, conform psihologiei
Psihologii explică faptul că împușcăturile în masă declanșează temeri simultane care îi determină pe oameni să cumpere arme și să investească în companii de arme.
Cum "prințul nigerian" înșelăciune continuă să ne bată, conform psihologiei
Cu fraudarea criptocurrency și fraudelor din IRS care au făcut titluri, m-am gândit că schemele de email ale nigerienilor erau un lucru din trecut, asemănător cu zilele trecute când un escroc ar putea să vă ofere să vă vândă podul Brooklyn. Așa că am fost surprinsă să văd recent un articol despre un divorț suedez de 62 de ani numit Maria Grette.