Ce este etnografia designului? Vânătoarea de produse pentru antropologiștii care trăiesc în domeniul tehnic

În centrul cercetării etnografice se află observarea. Etnografii urmăresc modul în care oamenii interacționează cu oamenii, locurile și lucrurile. E știința anti-laborator. Există rareori blănuri albe și aproape niciodată controale experimentale, deoarece etnografii evită în mod activ artificiul, făcând tot ce pot pentru a minimiza impactul lor asupra situațiilor. Acum, asta s-ar putea să nu creadă credibilă celor familiarizați cu istoria antropologiei. Când Franz Boas și Bronislaw Malinowski au început să utilizeze termenul pentru munca lor în anii 1920, acea muncă a constat în mare parte în justificarea atitudinilor rasiste. lui Malinowski Viața sexuală a Savages este o clasă de master în gândirea reductivă, colonialistă. Totuși, nu a fost lipsită de valoare, deoarece în decursul următoarelor decenii etnograful a evoluat. Căutarea primitivului a fost înlocuită de studiul zilnic. La Berkeley, studenții au început să se lupte cu mediul american într-un mod serios.

Modernizarea antropologiei a condus la împărțirea etnografiei ca disciplină. Deși școala de etnografie culturală a persistat, cercetătorii au avut un interes sporit față de modul în care oamenii au interacționat cu obiecte și mașini. Și mașina din disciplină a devenit mai importantă, deoarece mașinile devin din ce în ce mai comune. În cazul în care semințele de etnografie de design au fost plantate în timpul înfloririi clasei de mijloc în cincizeci de consumatori fervent, câmpul a înflorit atunci când tehnologia a ajuns în serios în anii 1980. Da, etnografia de design a devenit o disciplină academică, dar inițial a fost o modalitate de a folosi gândirea socială științifică pentru a crea produse mai bune. Designerii etnografi au ajutat tehnologii să limiteze diferența dintre modul în care au fost proiectate mașinile și cum au fost utilizate.

Invers a vorbit cu Jeanette Blomberg, membră a personalului de cercetare de la Centrul de Cercetare Almaden al IBM și expert în design participativ, despre etnografia designului. Ea este unul dintre pionierii câmpului și unul dintre oamenii care au ajutat disciplina să devină mai umane și mai folositoare.

Cum v-ați implicat în acest domeniu? Aveți un fundal în antropologie, da?

Am un doctorat în antropologie, dar nu a existat o etnografie de design atunci când începusem. Doctoratul meu nu este în acest domeniu. Am avut ocazia să merg și să lucrez la centrul de cercetare Xerox Palo Alto în anii '80 și acolo, așa cum se spune, viitorul a fost inventat. Au existat puține handful de antropologi care au început să exploreze modul în care am putea ajuta să formăm și să înțelegem relația dintre aceste noi tehnologii care au fost doar dezvoltate - calculatoare personale, internet, e-mail, toate aceste lucruri. Am vrut să învățăm cum putem participa la înțelegerea relațiilor pe care aceste produse le-ar avea în lume. Am reunit perspective de gândire despre design și tehnologii pentru viitor și despre modul în care acestea vor forma aceste locuri și spații.

Cred că făceam parte din grupul care a inventat câmpul. A fost un moment foarte interesant. Și cred că chiar acum mulți oameni sunt entuziasmați de posibilitatea de etnografie a designului. Aceasta combină o curiozitate despre cum este lumea: Cum începem să facem lucrurile pe care le facem? Ce experiențe au oamenii?

Cum este etnografia, pe care oamenii o asociază în mod corespunzător cu școala de luare a notei de la Margaret Mead, legată de proiectarea tehnologiei?

Cu treizeci de ani în urmă, când domeniul a început să se numească etnografie de design, am început să explorăm tehnologiile care erau în curs de dezvoltare. Au fost diferite studii care arată că oamenii care proiectează și construiesc aceste unelte nu aveau prea multă senzație de ce ar putea fi problemele și oportunitățile când s-ar afla în mâinile oamenilor. Așa că ideea a devenit: "Hai să ieșim și să aruncăm o privire la diferitele tipuri de locuri și să vedem dacă înțelegerile pe care le putem obține de la aceasta, înțelegerea etnografică, ar putea fi utile și ne vor ajuta să ne formăm gândirea cu privire la proiectarea tehnologiilor pentru viitor".

Care sunt unele dintre provocările pe care un etnograf de design le-ar putea întâmpina în acest proces?

Una dintre provocările inițiale a fost aceea de a avea o conversație între cei cu perspectivă etnografică și cei care lucrează în domeniul designului sau dezvoltării tehnologiei. Acestea sunt două moduri diferite de înțelegere a lumii. Inițial, unul dintre lucrurile pe care le-am găsit și alții găsit, de asemenea, a fost că doar scrierea de rapoarte sau efectuarea conturilor descriptive probabil că nu va avea un fel de impact asupra designului. Am început să explorăm alte căi de a face legătura între etnografie și design, ieșind în câmp pentru a observa și a vorbi cu oamenii.

În primele zile, luând o mulțime de videoclipuri, făceau parte din studiul etnografic - luând video la activitățile oamenilor pe care suntem interesați în încercarea de a le înțelege. Apoi luam fragmente din acestea și le readusem în contextul de proiectare, astfel încât să devină o resursă pentru a ne gândi la legătura dintre ceea ce vedem și înțelegem.

În loc să analizăm modul în care conectăm etnografia cu designul, aceasta a devenit o integrare mai strâns cuplată. Deseori, începutul aduce designul în contextul în care credeți că va fi în cele din urmă preluat și apoi angajarea în abordări familiare pentru studiile etnografice, observarea oamenilor, vorbind cu oamenii și angajarea cu oamenii din jurul acestor artefacte.

Cum arată procesul de cercetare?

Unul dintre principiile principale ale etnografiei este că vrei să înțelegi fenomenul, așa cum se întâmplă în contextul în care se întâmplă. Un etnograf de design își găsește ocazia să-și petreacă timpul cu, să vorbească, să se angajeze și să participe cu oamenii pe care se concentrează. Din ce în ce mai mult, una dintre provocările pentru domeniu este că o mulțime de lucruri care ne interesează apar într-un mod distribuit și prin interacțiuni online, precum și în spațiul virtual. Acest lucru face dificil pentru etnografi să identifice locurile în care se pot angaja cu fenomenele.

Există o părere că este important ca un etnograf de design să aibă legături puternice cu cei care vor dezvolta produsele, serviciile. Unele dintre acestea pot include, de fapt, luarea prototipurilor, a ideilor pentru diferite tipuri de intervenții, aflate în câmp, ca parte a modului în care aceștia se angajează cu oamenii din domeniu. O mulțime de etnografie de design în zilele noastre include o cantitate echitabilă de "interviuri în context", ceea ce este deosebit de important dacă aveți anumite constrângeri legate de timp în proiect și trebuie să obțineți unele informații.

Cât de frecvente sunt etnografii de design din sectorul privat? Este IBM unic în angajarea persoanelor cu fundal?

Există destulă listă. Există etnografi de design la Intel, Microsoft, IBM, Apple, pe și pe. Există, de asemenea, o mulțime de consultanți de etnografie de design mai mici, care își contractă munca pentru companiile mai mari sau companiile mici, de asemenea.

Cum vă informează munca de la IBM prin cercetarea dvs.?

Modul în care folosesc etnografia în acest moment este de a înțelege mai multe despre modul în care se produc datele, despre practicile și activitățile care produc datele și despre crearea de analize. De asemenea, sunt interesat să folosesc abordări etnografice pentru a înțelege modul în care analizele de date devin efectiv consumate în cadrul unei organizații. Trebuie să legați totul împreună dacă veți avea impactul pe care toată lumea îl speră: analizele de orientare a deciziilor.

Ideea este dacă putem înțelege întregul sistem de producție și consum al analizelor, vom avea mult mai bine să reușim să valorificăm valoarea și potențialul analizelor.

Ce crezi ca viitorul etnografiei designului?

Cred că în anumite privințe tocmai am început. Cred că vedem în special etnografii de design în firmele de produse, indiferent dacă acestea sunt firme de produse de tehnologie sau bunuri de consum. Dar le vedem, de asemenea, să le curgă mai mult în sectoare precum guvernul, serviciile sociale și îngrijirea sănătății.

Un domeniu care este destul de interesant pentru designerii etnografilor este modul în care integrăm tipul de analiză pe care o facem cu cantitatea tot mai mare de date pe care o avem despre ceea ce fac oamenii pe baza activităților lor online. Cum luăm în considerare traseele digitale pe care le părăsim atunci când facem toate lucrurile pe care le facem: căutările Google, cumpărarea de lucruri, texte, conducerea, folosirea internetului lucrurilor. Cred că există o ocazie reală pe care tocmai am început să o explorăm. Înțelegerea faptului că aceste date necesită o perspectivă etnografică.