Ex-Apple Creative Director dezvăluie compania este alimentat de dragoste

$config[ads_kvadrat] not found

Creative director Jenna Lyons on creating J.Crew's unique look

Creative director Jenna Lyons on creating J.Crew's unique look
Anonim

În cele din urmă, după toți anii de ghicit și de zgârieturi ale capului, cineva a dezvăluit ce face ca Apple să bată. Formula secrete, se dovedește, este acea senzație de gâfâială pe care o ai atunci când îți vezi altul semnificativ sau o haina foarte drăguță. Ken Segall, fost director de creatie la Apple care a lucrat indeaproape cu Steve Jobs timp de 12 ani, a declarat marti ca cheia pentru a obtine clientii sa ramana cu compania a fost dragostea.

"Steve a fost foarte atrăgător de acest lucru", a declarat Segall la conferința Europas de la Londra. "Treaba noastră este să-i facem pe oameni să-i iubească pe Apple".

Segall a explicat că legătura emoțională a avut ca scop să-i facă pe oameni să facă publicitate prin intermediul cuvântului-of-mouth. "Dacă oamenii ar fi avut această legătură emoțională cu Apple, ei s-ar fi reținut cu compania când s-ar fi întâmplat lucruri rele", a spus el. "Ne-ar continua să ne cumpere, ceea ce este important și ei ar evangheliza prietenilor, familiei și colegilor lor".

Acest lucru a fost demonstrat cel mai bine atunci când, în 2010, Apple a avut un coșmar de relații publice pe mâinile sale. IPhone 4 a fost găsit să piardă un semnal atunci când a avut loc un anumit fel, declanșând o controversă cunoscută în presă ca "antennagate". Jobs a încercat să diminueze temerile legate de designul rău, oferind o conferință de presă care, în esență, a reamintit clienților despre sentimentul de dragoste.

"Când va introduce orice produs, el ar avea un mesaj de bază în minte pentru a comunica, și el va continua să-l bată la moarte pe parcursul prezentării ", a spus Segall. "Crearea dragostei a fost esența a ceea ce a vrut Steve din relația sa cu clienții."

$config[ads_kvadrat] not found