Twitter va trebui să devină Facebook ca o chestiune de supraviețuire?

Acum că lansarea noului algoritm de cronologie al lui Twitter este oficial, se pare că rapoartele demisiei lui Twitter au fost puțin premature. Pentru ușurarea multora dintre utilizatorii principali ai serviciului social media, noul algoritm a fost introdus ca o caracteristică "opt-in", ceea ce înseamnă că, dacă utilizatorii nu întorc comutatorul, termenele lor vor rămâne neschimbate. Cu toate acestea, potrivit rapoartelor, acest răgaz va avea o durată scurtă de viață: Odată ce Twitter a lansat schimbarea pe diferitele sale platforme, noua linie de timp bazată pe "relevanță" va deveni Mod implicit, ceea ce înseamnă că utilizatorii vor trebui să renunțe la sistemul de cronologie inversă cronologică.

După cum am arătat anterior, multe dintre "inovațiile" făcute de Twitter până în prezent se ridică la o muncă ocupată pentru a ușura investitorii îngrijorați de eșecul companiei de a monetiza corect. Introducerea "momentelor" și trecerea de la "favorite" la "plăceri" au fost un semnal pentru investitori că societatea recunoaște că nu are performanță, dar încearcă în mod activ să facă îmbunătățiri.

Dar nu faceți nici o greșeală, ziua de calcul a Twitter-ului va fi în curând. Pentru prima dată, serviciul media social a raportat a pierderi de peste 2 milioane de utilizatori comparativ cu trimestrul precedent, trimițând prețuri la bursă la un nivel record. După mai mult de un an de stagnare, îngrijorările investitorilor se află pe punctul de a deveni panică pe scară largă. Acomodările cosmetice nu vor mai fi suficiente. Compania trebuie să facă schimbări cu ridicata și trebuie să le facă rapid.

Investitorii ajung acum la realizarea faptului că Twitter, în forma sa actuală, pur și simplu nu poate fi generat de bani, cel puțin într-o măsură care să răspundă așteptărilor lor. Ca atare, Twitter se regăsește acum în poziția de neînvins de a avea nevoie de satisfacția utilizatorului față de profit; riscă să-și alieneze baza de bază foarte loială (și vocală) în încercarea de a atrage noi clienți și de a încuraja veniturile din publicitate. Pentru un site care se mândrește mereu să rămână adevărat pentru utilizatorii săi, Twitter se află acum între roca proverbială și un loc greu.

Utilizatorii Twitter cele mai condimentate au petrecut ani de zile cultivând termenele lor pentru a reflecta cel mai bine interesele lor. Ei au deja stabilit rețeaua: ei și-au format deja cercul social și știu cum să acceseze conținutul dorit. Ei știu ce conturi să urmeze pentru știri, care celebrități post cele mai bune imagini, sau care să urmeze pentru cele mai bune rețete. Pentru acești utilizatori, pe lângă apelurile pentru o mai bună protecție împotriva hărțuirii și abilitatea de a edita tweets deja trimise, Twitter funcționează exact așa cum trebuia. Ulterior, orice noi "inovații" sunt văzute ca soluții inutile la probleme care nu au existat niciodată în primul rând.

Cu toate acestea, pentru utilizatorii care se înscriu pe site pentru prima dată, curba de învățare Twitter apare abruptă. Utilizabilitatea, interacțiunea și chiar regulile neoficiale ale etichetei dau tuturor noilor utilizatori sentimentul de a viziona mai degrabă decât de a interacționa. Noțiuni de bază pe Twitter în 2016 este similar cu a fi invitat la o petrecere în cazul în care nu știți pe nimeni, doar pentru a afla după ce ați arătat că persoana care va invitat a făcut alte planuri. Chiar și această izolare inițială ar fi în regulă dacă Twitter ca agregator de conținut a fost mai ușor de navigat.

Linia de jos este că pentru a atrage și a păstra noi utilizatori - pe care trebuie să o facă ca o chestiune de supraviețuire - Twitter va trebui să devină mai mult ca Facebook. Va trebui să faciliteze accesul noilor sosiri la persoanele pe care le cunosc deja, să ajute utilizatorii să extindă acele conexiuni sociale prin interacțiune și să faciliteze accesul la conținutul cel mai relevant pentru aceștia. Și, bineînțeles, va trebui să începeți să găsiți modalități de a folosi aceste schimbări pentru a pune mai multă cerneală neagră în cărți.

Pentru a realiza acest ultim obiectiv, trecerea la Facebook va necesita mai mult decât noi algoritmi, cum ar fi "Momente", și butoanele "Like" redimensionate. Mai degrabă, Twitter trebuie să își revizuiască principalele filosofii corporative. În timp ce Twitter a ținut în mod tradițional mantra de a acorda prioritate satisfacției utilizatorilor față de profit, Zuckerberg și Co. nu au făcut nici o oase în ceea ce privește optimizarea capacității lor de a genera bani din Facebook, reacția utilizatorilor să fie blestemată. De la "experimentele emoționale" sugestive, care îi forțează pe utilizatori să-și folosească numele reale și chiar vânzarea directă a informațiilor despre utilizatori, Facebook a făcut o mulțime de mișcări menite să sporească veniturile care le-au câștigat înfuriatul utilizatorilor lor.

Cu toate acestea, numerele nu mint. În timp ce Twitter își pierde utilizatorii, Facebook continuă să se extindă. Baza sa a crescut de la 1,55 la 1,59 miliarde de utilizatori în Q4 din 2015. Twitter a văzut că prețurile acțiunilor s-au diminuat începând cu 2014, în timp ce acțiunile Facebook s-au triplat aproape de la lansarea lor în 2012. Și, deși Twitter a făcut niște bani în ultimul trimestru al anului 2015, nu face aproape suficient pentru a menține piața fericită. Între timp, Facebook a adus aproape dublul veniturilor în fiecare sfert că Twitter a generat în tot anul 2015.

Din punctul de vedere al investitorului, este bine ca pe multe nivele Facebook să nu fie neapărat un concurent (majoritatea utilizatorilor social media folosesc mai multe site-uri media sociale), ci oferă mai degrabă o manevră dovedită pentru monetizare. Din punctul de vedere al unui utilizator existent, rămâne de văzut dacă Twitter-ul inevitabil al Facebook-ului va fi, în cele din urmă, un dezamăgitor.